Dopravný podnik hovorí o problémoch s automatmi na lístky

Verejnosť v posledných dňoch trápi nefunkčnosť nových automatov na lístky MHD. Zistili to aj mnohí obyvatelia Petržalky, keď si nemohli kúpiť lístky na zastávkach električky.

O situácii priniesli správy mnohé médiá a rozruch vytvoril aj blog klientky, ktorá miesto peňažného výdavku získala z automatu lístok, aby si peniaze najskôr o 24 hod vybavila na Dopravnom podniku žiadosť o navrátenie nevydanej sumy. Dnes Dopravný podnik poskytol stanovisko.

Dopravný podnik Bratislava informuje cestujúcu verejnosť, že v teréne sú nasadení pracovníci spoločnosti Transdata, s.r.o., ktorí monitorujú funkčnosť všetkých multifunkčných automatov. 

DPB, a.s., po spoločných rokovaniach so spoločnosťou Transdata, s.r.o., ktorá zabezpečuje servis multifunkčných automatov, sa dohodli a zabezpečili do terénu servisných mechanikov, ktorí kontrolujú funkčnosť automatov. Kontroly sú vykonávané denne niekoľkokrát. Prebiehať budú aj počas víkendov. DPB, a.s., tak chce aj týmto krokom prispieť k spokojnosti cestujúcej verejnosti so službami mestskej hromadnej dopravy.

Multifunkčné predajné automaty na cestovné lístky sú novou sériou technických zariadení. Od spustenia sú monitorované. Servisnú spoločnosť ako aj Dopravný podnik Bratislava mrzia problémy spôsobené cestujúcej verejnosti. Za vzniknuté problémy sa ospravedlňujeme.

DPB, a.s., dáva do pozornosti, že v prípade, žeby sa problém s vrátením výdavku opakoval, môže o tento nevratný výdavok požiadať nielen osobne, ale aj mailom. Ak sa na DPB, a.s., obráti cestujúci mailom, pošle kópiu bloku, svoje kontaktné údaje, odporúčame poslať aj číslo účtu. Po preverení situácie mu obratom DPB, a.s., pošle peniaze buď na účet, ak ho uvedie, alebo poštovou poukážkou, najneskôr však v lehote 30 dní. 

Podobné články

Komentáre